Termes et conditions
Termes et conditions
1 PAGO Y ENVÍO PARA CONSUMIDORES PRIVADOS
Para los consumidores privados, se aplican la Ley de Ventas al Consumidor y la Ley de Contratos a Distancia.
2 Paiement par carte
Nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Nos partenaires pour ces transactions sont Klarna, PayPal et Payson, qui garantissent un paiement rapide et sûr.
Qu'est-ce que le code de sécurité (CVV2/CVC2/CSC) ?
Afin d'accroître la sécurité, nous vous demandons, en tant que client, de saisir les trois derniers numéros (American Express de 4 chiffres) imprimés dans le champ de l'entreprise au dos de la carte. CVV2 est le nom de VISA et CVC2 est le nom de MasterCard. L'équivalent d'American Express s'appelle CSC. Les autres termes utilisés sur le marché sont : code de sécurité, code CVV, CVx ou numéro de sécurité. Ce code est envoyé à l'émetteur de la carte pour vérification et contrôle.
Où trouver le code de la carte ?
En Visa, MasterCard et Eurocard, vous trouverez le code qui correspond aux derniers chiffres dans le champ de la facture au verso de la carte. Si vous utilisez American Express, le code comporte quatre chiffres et se trouve au recto de la carte.
Pour quelle raison est-il nécessaire d'introduire le code de sécurité ?
Il s'agit d'un moyen d'améliorer la sécurité. Ces données sont générées aléatoirement par l'émetteur de la carte et ne peuvent être utilisées qu'à titre de vérification pour les achats commerciaux à distance.
Pour obtenir plus d'informations sur le code de sécurité, veuillez vous adresser à votre banque ou à l'émetteur de la carte.
Vérifié par Visa
Verified by Visa est la désignation par Visa de la norme 3D Secure pour l'identification sécurisée des clients de cartes à puce lors d'un achat sur Internet.
Les émetteurs de cartes qui ont offert ce service à leurs clients de cartes peuvent identifier et vérifier l'identité du client de manière sûre. Le client de la carte est associé à l'émetteur de sa carte et peut indiquer son nom d'utilisateur et son numéro de téléphone.
En savoir plus sur la vérification par VISA
Code de sécurité de MasterCard
Mastercard SecureCode est la désignation de Mastercard de l'estándar 3D Secure pour l'identification sécurisée des clients de cartes lors d'un achat sur Internet. Les émetteurs de cartes qui ont offert ce service à leurs clients de cartes peuvent identifier et vérifier l'identité du client de manière sécurisée. Le client de la carte est associé à l'émetteur de sa carte et peut saisir son nom d'utilisateur et son mot de passe.
En savoir plus sur le code de sécurité de MasterCard
3 ENVÍO
Le coût de l'envoi est de 7,90 EUR (non remboursable) EE. UU. Envoi remboursable à EE. UU. à partir de 29,90 EUR.
Le délai de livraison
Le délai de livraison prévu est de 2 à 3 jours ouvrables (DHL Express)
Le délai d'acheminement normal vers l'UE est de 5 à 9 jours ouvrables. UU. est de 5 à 9 jours ouvrables
Il peut arriver que les délais d'approvisionnement soient plus longs que ceux indiqués pendant les périodes où la consommation est élevée en raison d'un grand nombre de commandes, de ruptures d'inventaire, de retraits de la part du fabricant, etc.
Informations sur l'entreprise
DIRECCIÓN :
Ingvar Strandhs Blomsterskola AB
Bankgatan 22
233 31 Svedala
Suecia
Informations sur le compte
Numéro de compte bancaire : 268-1583
Identification de l'entreprise : 556478-4907
Numéro de TVA : SE556478490701
Contacto :
Teléfono de atención al cliente : +46-40-544015
Correo electrónico : customerservice@hanatabaoriginal.com
1.2 CONDICTIONS GÉNÉRALES POUR LES CONSOMMATEURS PRIVÉS (voir plus haut Términos y Condiciones Generales para Empresas)
Pour les consommateurs privés, la Ley de Ventas al Consumidor et la Ley de Contratos a Distancia s'appliquent. Pour en savoir plus sur vos droits en tant que consommateur, consultez l'Agence suédoise du consommateur.
Nous effectuons des livraisons à des particuliers dans l'UE/EE.U.
Les clients âgés de moins de 18 ans doivent obtenir l'autorisation d'un tuteur pour effectuer des achats auprès de nous.
Prix
Les prix de nos produits sont exprimés en euros (EUR). Par défaut, les prix sont indiqués avec l'IVA incluse. Cependant, vous pouvez choisir entre les prix et la valeur totale des biens avec ou sans IVA. La taxe sur les ventes est également affichée en euros avant de confirmer la commande.
Les frais d'envoi sont ajoutés à tous les paiements. Lorsque vous déposez un article dans le panier, vous pouvez voir le coût de l'envoi estimé dans la case située en dessous du panier. Ensuite, le coût de l'envoi est ajouté au coût total avant la confirmation de la commande.
CLIENT/DATOS PERSONALES
Pour acheter chez nous, vous devez fournir des informations dans tous les domaines qui sont obligatoires au moment de l'enregistrement du client. Si nous ne disposons pas de votre adresse de courrier électronique, nous ne pourrons pas vous envoyer de confirmation de commande, ni vous informer d'éventuels retards dans la livraison ou si une partie de votre commande n'a pas pu être envoyée.
Les données personnelles que nous fournissons sont utilisées pour la gestion des commandes, la facturation, l'information, le marketing et d'autres fins qui ont pour objectif de faire en sorte que notre service fonctionne le mieux possible. Les données ne sont pas transmises à un tiers.
La valeur minimale de la commande est de 24,90 EUR:- IVA inclus.
Entrega
Votre commande sera envoyée sous forme de colis postal avec Postnord. L'envoi reçoit des numéros de colis qui sont utilisés pour indiquer où se trouve le colis dans le système de courrier. Il est possible de retirer des colis sur le site web de Postnord. NOTA : Pour expédier des colis, il faut choisir l'option "expédiable".
Le délai d'envoi doit être compris entre 5 et 9 jours. Ce délai peut toutefois être allongé en raison de coûts supplémentaires liés à l'acheminement et à la logistique.
Nota : Nous n'envoyons pas de paquets postaux/paquets d'entreprise/mensuels aux adresses de casillas.
Lorsqu'un client réalise un envoi, il convient de revoir soigneusement la direction de l'envoi. Après avoir effectué une commande, notre système envoie automatiquement les informations relatives à l'envoi à l'agence postale et ne garantit aucun changement dans les informations relatives à l'envoi.
Si le client souhaite renvoyer le colis, il accepte l'envoi et reçoit un remboursement complet une fois que le colis a été renvoyé sans dommage pour le produit.
Annulation
En tant que consommateur privé, vous avez le droit d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit envoyée.
TARIF DE L'ARTICLE NON RÉSILIÉ
Dans le cas de paquets non résolus, nous devons payer un tarif de 395 SEK (IVA incluse) pour couvrir les frais encourus en relation avec la livraison du paquet.
TRANSPORTER DES MARCHANDISES DANGEREUSES
Si un produit subit des dommages pendant le transport, il faut en informer immédiatement le transporteur (Postnord).
Vous pouvez également nous contacter pour nous poser une question, car nous sommes responsables de garantir que les envois nous parviennent de manière sûre.
Propriété
Tous les produits que vous avez commandés sont la propriété de Ingvar Strandh's Flower School AB jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement complet.
TÉRMINOS DE RECLAMACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si vous avez une question concernant un produit défectueux ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un nouvel article sans frais d'envoi supplémentaires, à condition que l'article soit disponible. Si nous ne pouvons pas le remplacer par un nouvel article, nous le remplacerons une fois que nous aurons reçu l'article défectueux. Pour le remboursement des produits défectueux, nous vous enverrons une étiquette d'envoi avec les frais de port.
Il est également utile de savoir que, en tant que consommateur privé, vous avez trois ans pour réclamer un défaut d'origine d'un article.
En cas de réclamation, le client doit prendre contact avec nous et, pour faciliter la gestion de la réclamation, indiquer le numéro de commande et le motif de la réclamation.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Selon la loi sur les contrats à distance, le consommateur privé a le droit de renoncer à l'achat dans un délai de 14 jours. Le droit d'opposition s'applique lorsque les biens et l'emballage ne sont pas modifiés. Le produit ne doit pas être utilisé, mais l'emballage doit avoir été ouvert avec soin. Pour faire usage du droit de refus en tant que consommateur particulier, il convient de prendre contact avec l'EMPRESA. L'envoi de la taxe se fait à la charge du consommateur. Les remboursements sont effectués dès que nous récupérons les produits et que nous approuvons le remboursement (le remboursement est effectué dans les 30 jours).
La dirección del remitente es :
Ingvar Strandhs Blomsterskola AB
Köpmannagatan 23A
26545 Hjärup
Suecia
garantizado
En vertu de la loi sur les garanties aux consommateurs, les consommateurs privés ont le droit de présenter une réclamation concernant un produit dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages.
FUERZA MAYOR
Los acontecimientos fuera de nuestro control, que no hubieran podido preverse razonablemente, se considerarán fuerza mayor, lo que significa que quedamos exentos de nuestras obligaciones de cumplir los acuerdos celebrados.
Otro
Nous nous réservons le droit de modifier ces informations sans avis préalable. En cas de vente finale ou d'émission d'un article en vente, nous avons le droit d'annuler l'achat et de rembourser les sommes payées par l'acheteur.
GALLETAS
Conformément à la Ley de Comunicaciones Electrónicas, qui est entrée en vigueur le 25 juillet 2003, toute personne qui visite un site web contenant des cookies doit en être informée.
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Un cookie de session est enregistré sur votre ordinateur afin de garantir que les produits que vous souhaitez acheter se retrouvent sur votre propre panier d'achat, ainsi que pour garantir que vous puissiez commencer la session sur la bonne page. Le cookie ne contient aucune information personnelle et ne peut être utilisé d'aucune manière. La seule fonction du cookie est de garantir techniquement que la session a été lancée correctement sur votre propre compte. Pour pouvoir lancer une session et acheter sur www.hanataba.se, les cookies doivent être activés sur votre navigateur.